¿Qué es el TOFU, el MOFU y el BOFU?

El marketing digital es una estrategia de ventas que se ha convertido en el soporte por excelencia para alcanzar el éxito de una marca. Conocer su contenido puede hacer que tu negocio obtenga importantes niveles de aceptación y para ello debes saber la importancia del Tofu, Mofu y Bofu

Estas palabras pueden sonar muy divertidas pero encierran un contenido vital. Su correcta interpretación y medición conforman la base medular para concretar posicionamiento y ventas en una firma que se estime de un marketing actualizado que dé respuesta a los consumidores.

La interrogante sobre el Tofu, Mofu y Bofu, no puede dejarse de lado cuando lo que se quiere es posicionar de manera efectiva un negocio. Tener clara cada etapa de este esquema comercial, te brindará una fuente de clientes satisfechos y fidelizados a tu firma.

​Para entender que encierran estos términos, lo primero es visualizar el tema a través de un esquema de eslabones en forma de embudos por los cuales transita un determinado número de cliente antes de satisfacer una necesidad para luego concretarla mediante una compra efectiva.

Cómo reconocer las siglas Tofu, Mofu y Bofu en un proceso de ventas

Lo primero que hay que entender en un proceso de compras, es que es un evento que no ocurre de la nada. Por el contrario, es una sucesión de acontecimiento que tienen lugar con un estímulo (necesidad) ya sea interno o inducido por un tercero y el cual finaliza con la satisfacción de dicho estímulo.

Ahora bien, reconocer cada etapa de este proceso y engranarlo a tu estrategia de marketing, puede ser la clave para conseguir un consumidor fiel a tu marca, que no solo regrese por tu oferta reconociéndola como la mejor, sino que la recomiende a otros concretando de manera efectiva el crecimiento de tu negocio.

Qué es el TOFU (Top Of the Funnel)

Para entender el papel que juegan estos acrónimos en el proceso de compra, comencemos por descifrar el significado de cada uno de ellos. Este conocimiento favorecerá la posibilidad para adecuar contenidos en cada etapa, a fin de convencer al futuro cliente de que tu oferta es la mejor.

1) TOFU ingresando al embudo del proceso de compras: en un primer peldaño encontramos el llamado TOFU (Top Of the Funnel) algo así como la parte superior del embudo, donde el posible cliente simplemente ha descubierto que tiene una necesidad. Esta idea ya se encuentra rondando su mente pero no necesariamente desea concretarla.

Se aconseja para esta etapa estrategias orientadas a sugerir o recomendar. Ofrecer una especie de ayuda para aclarar la necesidad, sin que necesariamente se aprecie como una oferta de venta. Sin embargo al ser la primera oportunidad para atraerlo, tener contenidos de calidad abonará el camino para un cierre exitoso.

En este peldaño contar con un abanico de opciones tales como: folletos, guías, asesoría y orientaciones canalizadas de manera natural y sin costo, son una buena forma de captar la atención y sembrar el camino de retorno de tu futuro cliente mediante contenidos de calidad.

Como vez es en un proceso donde adecuar el contenido de tu oferta a cada etapa del peldaño, te irá asegurando de forma natural la posibilidad de incrementar la base de una clientela fiel y comprometida con tu oferta servicios. Un prospecto satisfecho probablemente pasará a una segunda etapa.

No es despreciable para este primer encuentro llevar un conteo de tu gestión, bien sea a través de herramientas como: Nivel de satisfacción, encuestas de medición permanencia en el sitio, preguntas del cliente, entre otras que te permitan valorar tu actividad en esta etapa inicial y que a su vez abonen el camino para la segunda.

Qué es el MOFU (Middle of de funnel)

Al pasar a una segunda etapa ya debes tener un plan de acción, con estrategias de calidad destinadas a continuar abonando la necesidad del sujeto mediante una oferta de valor adecuada a su necesidad. Para ello debes conocer cómo funciona y qué es la segunda etapa del proceso de compras conocida como:

2) MOFU avanzando a la mitad del embudo del proceso de compras: El segundo eslabón MOFU (Middle of de funnel), supone una etapa de consideración para el visitante. En ésta, el sujeto ya conoce su necesidad y está buscando la solución a la misma.

De una buena adecuación de tus contenidos, dependerá que te conviertas en la solución más conveniente a la necesidad descubierta. Tomar en cuenta que no serás el único capaz de satisfacerla te hará generar ofertas de calidad, que hagan que tu propuesta sobresalga por sobre las demás.

Tu norte en esta etapa del proceso es convencer al cliente potencial que tu oferta es la más indicada para satisfacer su necesidad. Entonces te preguntarás ¿Qué debo hacer para surcar con éxito esta mitad del embudo? La respuesta es simple: convencer al sujeto que eres la mejor opción.

Recomendaciones en esta fase: brindar especificaciones y guías de productos y/o servicios, enviar email de las bondades de tu oferta, herramientas como el uso de conferencias on line (webinar) están muy de moda para dar a conocer tus bondades y beneficios en cuanto a ofertas de servicios y productos.

Qué es el BOFU (Bottom of de funnel)

Este eslabón del embudo en el proceso de compras ya te dará el ánimo suficiente para emprender las acciones pertinentes a llegar al final de la etapa, para lo cual igualmente deberás contar con la estrategia perfecta, a fin de lograr un cierre de lujo enfocado a la captación exitosa y pasar a:

3) BOFU Cerrando el embudo del proceso de ventas: Al llegar a la etapa BOFU (Bottom of de funnel), has concretado de manera exitosa los peldaños anteriores y tu potencial cliente está considerando tu oferta entre las opciones que dispone en el mercado.

A punto de captar el cliente tú contenido debe estar en su mejor momento de adecuación y enfocado a un cierre exitoso. En esta etapa final, tu meta debe ser retener al prospecto quien ya ve en tu marca una posibilidad para satisfacer su necesidad.

Se recomienda para esta fase un asesoramiento sin costo, o una demostración gratuita de tu oferta, a fin de enamorar al potencial consumidor y concretar el embudo con la obtención de un cliente fiel y comprometido con tu propuesta, que además sirva de vocero de tu servicio.

En el mundo de negocios, estar a la vanguardia de las nuevas técnicas de mercadeo marcará la diferencia ante la competencia y permitirá mantenerse en el mercado de forma continua y exitosa.